試されるのは、
君の“防災力”だ！
はじめまして！「10の選択」の主人公、ジャックだよ。何気ない日常に起きた、まさかの大震災。気がつくと、僕は大好きなパパを見失って、ひとりぼっちになってしまったんだ…このストーリー選択動画「10の選択」では、動画を視聴しながら僕に代わって各設問で2択のうちひとつを選んでいくよ！試されるのは君の“防災力”。新しい仲間との出会いや発見を通して、防災対策に関する正しい知識を身につけてほしいな。
自力での避難が難しい
「要配慮者」のケアを考える
知識はいのちを守る。備えは未来を守る。
大地震を経験した僕が、君に一番伝えたかったこと。それは「防災は特別なことじゃない」ということ。
大地震が起きる前、僕は正直、防災なんて他人事だと思っていた。「まさか自分が被災するわけない」「避難所に行けば何とかなる」そんな風に考えて、それを疑いもしなかった。
でも、実際に被災して分かった。当たり前だと思っていた日常は、一瞬で失われる。水も、電気も、トイレも。普段、何も考えずに使っていたものが、すべて使えなくなる恐怖。それを、身をもって知ったんだ。
だからこそ、伝えたい。備えることの大切さと、知識を持つことの重要性。そして、地域のつながりを大切にすることの意味を。自分自身で備えること、そして近所の人と助け合うことが、いのちを守る鍵になる。
「明日から備えてみよう」「家族と災害について話してみよう」君がそう思ってくれたら、僕は本当に嬉しいな。災害はいつ起こるか分からない。でも、備えておけば、守れるいのちと守れる日常がある。君と、君の大切な人のために、今日からできることを、今日から始めてほしいんだ。
「要配慮者」とは？なぜサポートが必要？
避難所には、さまざまな人が集まります。その中には、高齢者、障がいのある方、妊産婦、乳幼児、外国人など、災害時に特別な配慮やサポートが必要な方々がいます。こうした方々を「要配慮者（避難行動要支援者）」と呼んでいます。
要配慮者に該当する方々
要配慮者には、以下のような方々が含まれます。
□ 高齢者
□ 視覚障がいのある方
□ 聴覚障がい・言語障がいのある方
□ 身体が不自由な方
□ 内部障がい・難病のある方
□ 医療機器を装着している方
□ 知的障がいのある方
□ 精神障がいのある方
□ 妊産婦・乳幼児連れの方
□ 外国人の方
要配慮者にサポートが必要な理由
要配慮者の方は、災害が起きたときに、必要な情報を集めたり、安全に避難したり、生活に必要な手段を確保したりすることが難しい場合があります。また、災害発生から復興までの間は、これまで利用していたサービスが使えなくなったり、十分な支援を受けられなくなったりする恐れもあるのです。
そのため、「自助（自分の身は自分で守る）」と「共助（地域で助け合う）」を意識し、一人ひとりの状況に合わせた事前の備えが大切。準備をしておくことで、不安を減らし、必要な支援も受けやすくなります。さらに、すべての人が、さまざまな配慮を必要とする方への理解を深め、日頃から声を掛け合うことも重要です。
考えてみると、僕たちの周りに「要配慮者」の方々はたくさんいるよね。君の周囲にもきっと「要配慮者」の方はいるんじゃないかな？
妊産婦さんがつける「マタニティマーク」や、義足や人工関節を使用している方、内部障害や難病の方など、援助や配慮を必要としている方がつける「ヘルプマーク」も、ひとつの目印になるぞ。
目印があることで気づけることもあるんだね！災害時は、誰もが不安で余裕がなくなる。だからこそ、周りに気を配って、要配慮者の方がいたら手を差し伸べることが大切だ！
画像引用：東京都防災ホームページ
避難所で要配慮者が抱える課題
避難所は、多くの人がいのちを守るために集まる場所です。しかし、要配慮者にとっては、避難所生活そのものが大きな負担となることも。どのような課題があるのか、理解しておきましょう。
環境の変化によるストレス
避難所は、体育館や公民館など普段とは異なる環境です。慣れない場所、たくさんの人、騒音、いつもと違う照明など、さまざまな要因がストレスとなります。特に高齢者や障がいのある方、小さな子どもは、環境の変化に敏感。認知症の方は、場所が変わることで混乱が生じやすく、症状が悪化することもあります。また、発達障がいのある方にとって、大勢の人がいる空間や予測できない状況は、強い不安やパニックの原因になることがあるのです。
情報を得ることの難しさ
避難所では、物資の配布や給水の案内、今後の見通しなど、さまざまな情報が発信されます。しかし、その多くは館内放送や掲示板など、音声や文字によるものです。視覚障がいのある方は、掲示物を読むことが難しく、聴覚障がいのある方は放送を聞くことができません。外国人の方は、日本語の情報を理解できない場合があります。情報が届かないことで、必要な支援を受けられなかったり、避難所のルールが分からず困ってしまったりすることがあるのです。
生活面での不便さ
避難所のトイレは、和式や段差があるものも多く、高齢者や身体障がいのある方には使いづらい場合があります。車いすの方が利用できるトイレが限られていたり、オストメイト（人工肛門・ 人工膀胱の方）対応のトイレがなかったりすることも。食事についても、アレルギーへの対応、嚥下困難な方向けの食事、宗教上の制限がある方への配慮など、個別のニーズに応えることが難しい場合がほとんどです。また、乳幼児連れの方は、授乳やおむつ替えのスペース確保に困ることが少なくありません。
プライバシーの確保が難しい
避難所では、多くの人が同じ空間で過ごすため、プライバシーの確保が難しくなります。持病や障がいについて、周囲に知られたくない方もいるでしょう。また、着替え、授乳、服薬など、人に見られたくない場面でも、十分なスペースがないことが多くなります。
周囲に助けを求めにくい
「みんな大変なのに、自分だけわがままを言えない」「周囲に迷惑をかけたくない」という気持ちから、困っていても声を上げられない要配慮者は少なくありません。遠慮して必要な支援を受けられないまま体調を崩したり、孤立してしまったりするケースもあります。内部障がいや精神疾患など、外見からは分かりにくい障がいのある方は、配慮を求めにくいと感じる場面もあるはずです。
要配慮者の備えとサポート方法
災害時、要配慮者それぞれが直面する困難は異なります。ここでは、対象別に「日頃からできる備え」と「周囲ができるサポート方法」を紹介します。
高齢者
高齢者は、体力や判断力の低下により、避難行動が遅れたり、環境の変化に適応しにくかったりすることがあります。持病の悪化や転倒リスクにも注意が必要です。
【できる備え】
常用薬やお薬手帳を非常持出袋に入れておきましょう。補聴器や老眼鏡など必要な補助具も手元に準備します。緊急連絡先や持病の情報を書いたカードを携帯しておくと安心です。
【できるサポート】
ゆっくり、はっきりとした声で話しかけましょう。移動の際はさりげなく付き添い、段差や足元に注意を促します。体調の変化がないか、こまめに声をかけることも大切です。
視覚障がいのある方
慣れない場所では、移動が困難になります。掲示物による情報伝達が届かないため、重要な案内を見逃してしまうこともあります。
【できる備え】
白杖や音声機器などを非常持出袋に準備しましょう。日頃から避難経路を実際に歩いて確認し、周囲に支援を求める方法を決めておくことが大切です。
【できるサポート】
まず、声をかけて名乗り、サポートが必要か確認します。誘導する際は肘や肩を持ってもらい、半歩前を歩きましょう。「あちら」「こっち」ではなく「右に2メートル」など具体的に伝えます。掲示物や放送の内容は口頭で伝えてください。
聴覚障がい・言語障がいのある方
放送やサイレンなど音声による情報が届きません。言語障がいのある方は、自分の意思を伝えることが難しい場合があります。
【できる備え】
筆談用のメモとペンを常に携帯しましょう。補聴器の予備電池も準備します。「耳が聞こえません」など状況を伝えるカードがあると便利です。
【できるサポート】
正面から近づき、口元が見えるようにゆっくり話します。筆談や身振り手振りを活用し、重要な情報はメモに書いて渡しましょう。話を聞くときは最後まで遮らずに待ちます。
身体が不自由な方
移動や避難に時間がかかります。車いすを使用している場合、段差や狭い通路が障壁となります。
【できる備え】
車いすや杖などの予備・修理キットを準備しましょう。避難所までのバリアフリールートを確認し、介助が必要な内容を書き出しておくと伝えやすくなります。
【できるサポート】
「お手伝いしましょうか？」と、まず本人に確認します。車いすを押す際は段差や傾斜を事前に伝え、本人のペースに合わせて移動しましょう。
要配慮者を守るためにできること
災害後は、自分自身のケアだけでなく、家族や周囲の人のこころにも気を配ることが大切になります。お互いに支え合うことで、回復への力が生まれるはずです。
寄り添い、話を聴く
こころが傷ついている人に必要なのは、アドバイスよりも「話を聴いてもらえた」という安心感です。相手の話を遮ったり否定したりせず、ただ寄り添って聴きましょう。「辛かったね」「話してくれてありがとう」といった言葉が、相手のこころを支えることも。無理に話を聞き出そうとする必要はありません。そばにいるだけでも大きな支えになります。
避けたい声掛け
励ましているつもりでも、かえって相手を傷つけてしまう言葉があります。以下のような言葉が、相手の気持ちを否定したり、プレッシャーを与えたりする場合も。良かれと思って言った言葉でも、相手を追い詰めてしまうことがあるので注意が必要です。
- 「頑張って」
- 「しっかりして」
- 「あなたより大変な人もいる」
- 「いつまでも落ち込んでいないで」
- 「気持ちはわかるよ」
- 「もっと前向きになろう」
子どものこころのケア
子どもは、自分の気持ちをうまく言葉にすることが難しく、その結果、赤ちゃん返り、夜泣き、おねしょ、落ち着きがなくなるなど、行動面に変化が現れることがあります。そんなときは叱らずに受け止め、スキンシップを増やし、「大丈夫だよ」「守るからね」と安心感を伝えてあげましょう。いつもと同じ生活リズムを保つことも、子どものこころの安定につながります。
高齢者へのこころのケア
高齢者は、環境の変化に適応しづらかったり、不調を我慢してしまったりする傾向があります。また、住み慣れた家や地域を失った喪失感は、若い世代以上に大きいものです。こまめに声をかけ、体調の変化に気を配りましょう。昔の話や思い出話に耳を傾けることも、こころの支えになります。
支援する側のセルフケアも忘れずに
家族や周囲の人をケアしていると、自分自身の疲労やストレスを見落としがちです。支える側が倒れてしまっては、元も子もありません。自分の体調やこころの状態にもしっかりと注意を払い、休息を取ることを忘れないでください。「自分のケアも大切な支援のひとつ」と考えましょう。
「元気出して」「大丈夫？」というような声掛けは、時に相手の感情に蓋をしてしまったり、葛藤を生じさせたりすることもある。どうしてあげたら良いか迷ったときには、ただそばにいるだけ、「そうだったんだ」と話しを聴くだけでも良いいんだぞ。
被災者に同情しすぎるのも注意が必要。相手の感情に飲み込まれ、支援者が心理的に消耗してしまうこともあるんだ。無理に同情したり励まそうとせず、安心安全な場所づくり（衣食住の確保）を優先してみてね。
日本赤十字社の発信も参考に！
日本赤十字社では、自助や防災対策に関連するニュースをホームページやSNSなどで発信しています。また防災セミナーや講習会なども実施。日本赤十字社の活動も、防災対策として活用してください。
事前の備え（防災対策）に関してより詳しく知りたい方向けに、日本赤十字社では「赤十字防災セミナー」を実施しているぞ。講義だけでなく実技もあり、またエリアごとのハザードマップ・特性に合わせた内容も含まれ、地域に密着した形で学ぶことができる。コミュニティの中でいろいろな人と顔を合わせる機会創出にもなるはずだ。
Take the Quiz
クイズに答えて
“防災力”アップ！
災害や防災に関するクイズです。クイズに答えて君の“防災力”をどんどん高めよう！
あります。
テレビやSNSで災害の映像を繰り返し見ることで、不安や恐怖、気分の落ち込みなどを感じることがあります。これは「共感疲労」や「代理トラウマ」と呼ばれる自然な反応。特に、過去に災害を経験した方や、被災地に知人がいる方は影響を受けやすい傾向があると言われています。辛いと感じたら、災害報道を見る時間を制限しましょう。
数ヶ月～1年以上経過して、症状が出ることもあります。
災害直後は緊張状態や生活再建への対応に追われ、こころの不調に気づかないことがあります。その後、数ヶ月、あるいは1年以上経ってから症状が現れるケースも珍しくありません。また、災害の報道や、地震・台風など似た状況をきっかけに、過去の体験がよみがえり、症状が出ることもあります。時間が経ってからでも辛さを感じたら遠慮せず相談してください。
過酷なストレスを体験した後、心身にさまざまな症状が出ることです。
PTSDとは「心的外傷後ストレス障害」のことで、災害や事故など強いストレスを受けた後に発症することがある精神的な疾患です。つらい記憶が繰り返しよみがえる（フラッシュバック）、悪夢、災害を思い出す場所や話題を避ける、感情の麻痺、不眠、過緊張などがあります。ただし、災害を経験した人が全員PTSDになるわけではありません。多くの方は時間とともに自然に回復します。ただし、症状が1ヶ月以上続き、日常生活に支障が出ている場合は、早めに専門家に相談しましょう。
地震、津波、台風、豪雨、土砂災害などによる直接的な被害だけでなく、被災した方の心身にも影響を及ぼしてしまうのが災害の恐ろしさだ。いつ起こるかわからない災害に遭遇する可能性はゼロにできないが、災害時に起こるストレス反応やこころのケアについて知っておくことは非常に重要なんだぞ。
そうだね。災害時に遭遇したとき、ストレス反応が出るのは当たり前だと知っていれば、自分を責めてしまったり、辛い人を追い詰めてしまったりしなくて済むかもしれないね。
「相談するのはまだ早いかも」「大したことないかも」などと思わず、辛いと感じた時点で専門機関に相談して大丈夫。家族や友人の不調も「家族（友人）の対応について相談したい」といった形で、相談窓口を利用することもできるんだ。
君も「10の選択」にチャレンジしよう！どちらを選択をするか？迷うこともあると思うけど、大地震が発生したときには決断を強いられる場面もたくさんあるはず。だからこそ勇気を出して決断するんだ！
