「要配慮者」とは？災害時、サポートが必要な方にどんなことができる？

避難所には、さまざまな人が集まります。

なかには高齢者、視覚や聴覚、肢体が不自由な方、外国人など避難時にサポートが必要な「要配慮者」も。

自分の身の周りにいる要配慮者を把握し、正しい対応方法を知っておくことで、いざというときに迷ったり悩んだりせず、スムーズにサポートできるはずです。

知っておきたい要配慮者のサポート方法

高齢者の方へ

援助が必要なときは、できるだけ複数人で対応し、急を要するときは、おぶったり担架を使って安全な場所に移動するようにしましょう。

肢体が不自由な方へ

気軽に声を掛け、1人で援助が困難なときは周囲に協力を求めましょう。

車椅子の場合、階段では3～4人で援助します。上がるときは前向きに、下がるときは後ろ向きに進むようにしてください。

耳が不自由な方へ

筆談は要点を分かりやすく、手のひらに指先で文字を書く方法も良いでしょう。

話をするときは、顔をまっすぐ向け、口を大きく開けてゆっくりと話します。

目が不自由な方へ

杖（白杖／はくじょう）を持たない側の前に立ち、肘の上を握ってもらい歩きましょう。

方向や目の前の位置などは、時計の文字盤の位置を想定して伝えます。

盲導犬ユーザーは、盲導犬が一緒に過ごせることや、盲導犬の排泄場所にも配慮します。

外国人の方へ

身振り手振りで話しかけ、孤立させないようにします。

「やさしい日本語」を使うことも大切。例えば「避難してください」ではなく「にげてください」など、できるだけ分かりやすい日本語で話しかけましょう。

トイレ誘導方法

目の不自由な方などにトイレへの誘導を頼まれたら、入口までではなく個室まで案内して、使い方や便器の向き、トイレットペーパーの位置など中の様子を伝えてください。

サポートが必要な方に、どんなことができるのか…あなたの協力が命を救うかもしれません。

まずは気軽に声を掛けることからはじめましょう。